《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

岳阳市智慧城管指挥中心

宗旨和

业务范围

负责全市数字化城市管理监督、指挥、调度和协调工作。负责数字化城市管理系统市级平台的日常维护和管理。负责对各类城市管理信息的收集、分析和整理。对数字城管终端单位的考核考评。负责受理数字化城市管理的投诉、举报等有关工作。负责对县市区数字化城市管理工作的业务指导。

住    所

岳阳市求索东路217号

法定代表人

邓集春

开办资金

35（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

岳阳市城市管理和综合执法局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

10.1

14.4

网上名称

岳阳市智慧城管指挥中心

从业人数

125

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

已按条例执行。

开

展

业

务

活

动

情

况

一、2024年工作亮点 （一）强化政治引领，筑牢思想根基 加强理论学习，提高政治站位。积极组织干部职工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，全年共组织集中学习 15 次，专题党日活动14次，参观红色教育基地4次。强化意识形态工作，确保正确舆论导向，建设党建文化墙，设置二十届三中全会主题宣传栏，将理论之思和业务之需进一步融合。强化监督执纪，营造风清气正政治生态，开展党纪条例测试，观看警示教育片、组织典型案例学习17次，发放签订家庭助廉承诺书等60余份。 （二）聚焦主责主业，提升工作效能 强化制度建设，为中心各项工作提供保障。主动查摆各项管理矛盾，制定日常考勤制度，明确职责，定人定岗，制度上墙，发挥干部职工特长，激发干事创业激情。 精准采集数据，服务城市管理决策。一是数据采集全面高效，全年共采集城市管理问题403935件，有效率达98.7%，信息采集员现场快速处置27748件。二是数据分析深入精准，发布月报12份，旬报36份。三是日常考核更科学，通过数据分析，围绕重点工作制定考核计划，完成日常考核144次，发现问题1800余个。 夯实技术支撑，确保系统稳定运行。一是系统运维保障有力，完成系统日常检测610余次，处理各类故障106起，完成会务保障100余次。二是优化系统性能，服务器升级扩容，提高响应速度、处理能力。三是安全生产常抓不懈，组织消防安全培训演练2次，参与60余人。四是加强网络安全防护，协助市城管局开展网络安全指导和监督工作，中心系统安装防火墙、入侵检测系统等安全设备。 畅通受理渠道，提升服务水平。一是投诉受理及时高效，全年共处置27万余件，处置率80.29%；12345热线转办4115件，办结率95.3%。二是网站管理规范有序，全年访问量达到73万余次，微信公众号新增关注370余人，发表276篇新闻报道，阅读45390次，未出现负面舆情。 推动重点工作，强化前进动力。一是城市内涝防治工作，做好了24小时值班值守，内涝期间守在电话前，睡在视频监控前。进一步加强视频监控覆盖范围，实现了对中心城区36处关键点位299个视频监控的集中管理。二是重点项目推进，城市运行管理服务平台完成技术方案设计和项目公开招标。城市生命线安全工作完成对城陵矶新港区燃气、自来水管网等调研工作和可研报告，已落实省级财政补贴资金，正加快推动项目建设。 强化队伍建设，增强职工凝聚力。一是成立两个专班，有序推进项目建设和考评融合相关工作，强化责任意识，确保工作按时、高质量完成。二是丰富职工文化生活，增强职工的身体素质和团队协作精神，全年共组织文体活动 10次。三是积极开展职工权益保障工作，慰问困难职工6人次，开展爱心募捐活动2次，募集善款1万余元。 二、存在的问题 （一）管理界限仍需进一步明确 随着城市发展和机制体制改革，出现了大量新的城市管理问题职责边界不清情况，问题处置时存在推诿现象，实际工作中只能单独处理，降低了工作效率。比如，产权单位井盖问题处置难度大，如物业自建或通讯井盖等，产权方不处置情况下，只能城管兜底，由于经费原因，导致井盖类问题处置难，目前主要解决有重大安全隐患的井盖问题，破损不严重的井盖类问题未及时得到处置；原经开区部分道路破损，维护权属待明确，如临湖公路花果畈竹木市场至赶山东路交汇路口段的107国道，区终端反馈107国道是按城市道路标准维护的应属于市级部门维护，市级部门负责原经开区超20米宽的城市道路维护工作，107不是城市道路，无维护相关计划和经费；类似的还有原经开区新建路灯等问题。 （二）技术创新能力有待提高 当前，在城市管理工作中已经应用了一些新技术，引入了物联感知设备来获取城区内涝相关的数据等，但从整体层面来看，覆盖范围不能满足日常城市管理需要，技术创新能力还未达到较高水平。与先进的城市对比，仍然存在着一定的差距。在智能化应用方面，物联感知设备采集数据的智能化处理还不够深入和高效；在大数据分析方面，城市管理问题采集、处置的智能化程度不高，系统软件亟需升级。 （三）部门协作还需进一步加强 城市管理相关职能部门的协作仍需进一步提升，以信息共享为例，各部门掌握着不同类型和不同程度的信息资源，由于沟通协调机制不够完善，信息未能及时流转共享，导致部分工作可能出现衔接不上等问题。由于缺乏深入、全面的协作配合机制，部门协同未发挥各自职能优势，在一定程度上影响了城市管理工作的力度和效果。 （四）干部职工队伍建设有待加强 在智慧城管的建设进程中，干部职工队伍建设方面存在着亟待加强之处。当前，有部分干部职工在业务能力与综合素质方面，尚无法充分契合新时代城市管理工作的高标准要求。城市管理工作内容不断拓展、要求日益提高，迫切需要干部职工及时且全面地学习相关业务知识，目前存在一定欠缺，而且在信息化技术方面，人才力量相对薄弱。此外，人才引进和培养机制也不够健全完善，这种情况导致难以有效地满足城市管理工作不断发展的多元需求，有必要进一步加大培训力度并鼓励干部职工加强学习。 三、2025 年工作思路及计划 （一）项目建设加强技术创新，智慧赋能提升城市管理智能化水平 一是扎实推进运管服和城市生命线项目建设，有条不紊对照计划实施，攻坚克难加大智慧化创新，积极探索人工智能、物联网、大数据等新技术在城市管理中的应用，推动城市管理向智能化、精细化方向发展。二是加强学习交流，引进先进技术和人才，共同开展城市管理技术创新项目。三是结合实际情况，制定可行的智能采集与人工采集相匹配的采集方案，提高城市管理的科技含量，提升城市管理形象。 （二）高位推动城市管理合力，提升城市管理问题处置效果 加强中心工作与局考评工作融合，学习先进地区好经验、好做法，结合岳阳市城市管理实际情况，认真谋划城市管理考评考核机制改革与智慧城管指挥中心工作融合。一是明确责任边界，具体问题具体分析，组织各职能部门协调责任边界，及时向上汇报，谋求高位推动。二是做好行之有效的城市管理质量分析研判报告，科学、合理设置系统指标，差异化、个性化提供详实数据，真实、及时反应城市管理痛点。三是建立健全部门协作机制，优化工作流程，打破部门壁垒，实现信息共享、资源共用，提高工作效率和协同效应，打通城市管理最后一公里。四是定期召开工作联席会议，积极推动城市管理质量分析研判指标纳入全市绩效等相关指标，督促及时有效解决城市管理存在的问题。 （三）加强监管力度，进一步优化城市管理问题采集质量 一是充分发挥中心指挥棒作用，中心进一步发挥信息化优势，整合数据资源，实现多部门协同调度，实现城市管理“问题采集、案件建立、任务派遣、任务处置、处置反馈、核查结果”六个阶段的闭环管理质量全面提升，形成良性循环。二是结合“城管进社区”，中心工作人员、现场执法人员与信息采集员网格化管理相结合，实现中心工作人员与信息采集员线上线下监督管理，建立采集员与城管一线队员联络机制，实现简易问题快速处置。 （四）加强中心干部职工队伍建设，提高整体素质 一是制定详细的培训计划，加大培训力度，通过内部培训、外出学习、业务交流等多种方式，提升干部职工的业务能力和综合素质。二是完善人才引进和培养机制，积极引进高层次、专业化人才，充实干部职工队伍。三是加强对年轻干部的培养，为干部职工提供广阔的发展空间。 （五）认真落实从严治党工作，持续推进党风廉政建设和反腐败工作 一是进一步加强廉政教育，创新教育方式方法，增强廉政教育的针对性和实效性。二是强化监督执纪问责，加大对违纪违法行为的查处力度，保持惩治腐败的高压态势，加强廉政文化建设，营造风清气正的良好氛围。不存在开办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无