《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

岳阳市政务服务中心

宗旨和

业务范围

宗旨：优化营商环境，强化服务便民，为人民群众提供“便民、高效、公正、透明”的政务服务。 业务范围：协助推进市直单位政务公开、政务服务事项梳理、流程优化、指南编制等事务性工作，并组织集中入驻市政务大厅；负责市政务大厅的统一管理工作；负责制定政务大厅管理办法和规章制度，并组织实施；负责统一管理入驻窗口工作人员党组织关系，统筹党务工作；负责市政府门户网站栏目规划、信息发布和管理运维工作；协助全市政府网站、政务新媒体建设和管理；负责市“互联网+政务服务”相关事务性工作；负责政务服务和行政效能监督检查及管理考核的行政辅助工作；负责受理、处理政务公开政务服务咨询、投诉；负责为有关重大项目、企业群众提供帮办代办服务。

住    所

岳阳市岳阳楼区东茅岭路437号

法定代表人

何海波

开办资金

600（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

岳阳市行政审批服务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

600

600

网上名称

岳阳市政务服务中心

从业人数

9

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

我单位今年以来登记事项未发生变化。

开

展

业

务

活

动

情

况

2024年,我单位在岳阳市行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下： 一、2024年主要工作 2024年市政务服务中心各窗口全年办件共计181.4万件，先后开展延时和提前服务3250人次，上门服务58次，收到企业群众赠送锦旗45面、表扬信376封，圆满完成各类督查检查和视察等接待任务26次。回顾一年工作，主要有以下几个方面的内容： （一）坚持“三个”深化，拓宽服务渠道 聚焦推动线上线下政务服务能力整体提升，推进政务服务下沉，实现更多事项一窗办、就近办、网上办。深化“一窗好办”按照“科学布局、集成办事、高效服务”的工作思路，对条线分割、布局分散的23个窗口单位、123名窗口工作人员进行了优化调整，新增“无差别综窗”事项114个，综窗受理率提升至78%，达到1136项，全年综窗办件同比增长23%。设置“高效办成一件事”服务专区，建立“专区、专窗、专人、专评、专督”“五专”机制，积极推广企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店等17个国、省“一件事”，截至目前办理了8.7万余件。深化“线上优办”。推出运输车辆停运、复驶和数据修正业务“一呼即办”改革，以“打电话办事”的形式，实现交通运输政务服务从“窗口办理”向“电话即办”转变，截至目前，已累计办理520余件。 探索“一网智办”，在“岳办岳好”小程序上线烟草办证可视化智能申办板块，通过开发智能选址、办证及轮候池公示、网格匹配、办证视频指南等功能，实现办证信息全程公开透明，杜绝“人情证”“关系证”，办理时限压缩至8个工作日。深化“就近可办”。推出慢性病患者医保“13150”高效服务，市本级慢性病患者新办、续办全部下放到医院，31个医保慢性病种续办“全程网办”，5个病种跨省、跨域结算“零跑动”，全年为2.5万名群众带来办事便利。推进“政务+银行”增值服务，人社、医保、公安等部门的30个政务服务事项可在交通银行12个网点“一站式”办理。 二、聚焦“四个”推进，创新服务模式 坚持从企业和群众视角出发，创新延展“高效办成一件事”事项清单，推进更多便民事项集成办、减证办、掌上办、容缺办、跨域办。推进关联事项“集成办”。通过流程优化、窗口整合、数字赋能，推进不动产登记“1160”改革服务（即“一个窗口、一人受理、60分钟内出证”），整合登记、备案、纳税及水电气6项业务，打通部门数据共享通道，实现不动产登记全业务“一人一窗、一个平台、并行集成、统一管理”新模式，申请材料从19个缩减为2个。创新推出“购房一件事”掌上办改革，通过打造掌办应用场景，上线“住房保障”“商品房市场”“二手房市场”“房屋安全”“信用公示”等多个板块，解决群众办理住房业务多头跑问题。依托“一网通办”“证照联办”服务平台，将营业执照与医疗器械经营许可证、食品经营（生产）许可证关联审批，做到一次告知、同步受理、资料共享、统一发证，实现“准入即准营”。优化“危险化学品经营许可证变更”事项，优化审批流程，办理时限由原来10个工作日内办结压缩成1个工作日办结。推进重点事项“减证办”。将挖掘（占用）城市道路、渣土运输、路灯杆线拆除（移位）、慢行设施拆除（移位）等4个审批事项进行集成办理，推出破占道类城管事务“一证通办”新模式，改革后，申请材料从22个减少为4个，办理时限由22天缩减为6天，核发证照由4个减为1个。推行国防动员“极简审批”，在全省首创单一功能工业类项目和“拿地即开工”工业项目“承诺件”改“即办件”，申请材料从7个减为4个，审批时限从5个工作日压缩至1个工作日。推进高频事项“掌上办”。推出中心城区不动产税费缴纳掌上办“零等待、零资料、零证明”的“三零改革”。纳税人在“线上”办理不动产高频非特殊业务，只需录入购房合同编号或受理编号，无需提交任何资料，便可随时随地申请办理。目前，全市中心城区增量房税费“掌上”办件率达52%，存量房税费“掌上”办件率达26%，排名全省第一。优化医疗广告审批流程，在“岳办岳好”推行医疗广告审批网办，实现“全程电子化”，审批时间从7个工作日缩短为3个工作日，申请材料从7个减为5个，跑动次数从2次缩减0次。推行商务备案类事项全程网办，今年来，二手车经营主体及二手车交易市场备案、自由进出口技术合同备案事项网办率达到92%。推进可控事项“容缺办”。对种畜禽生产经营许可、水产苗种生产经营许可实行涉企告知承诺制，通过承诺代替申请材料、承诺免于实质审查等方式，为企业节省办事成本。推行教师资格认定“容缺审批+承诺制”审批服务模式。在认定期限内无法及时取得毕业证或居住证或普通话证书或体检报告的毕业生，可以自愿申请签署《容缺办理承诺书》，在规定时间内按书面承诺补齐材料，提前完成教师资格认定审核，方便毕业学子就业报考。 三、着力“五个”服务，加力扩面增效 全方位构筑“政府有为、社会有力、市场有效、企业有感”的增值服务强矩阵和为企服务新赛道。拓展“定制服务”。开展水利涉水审批、市监涉企审批套餐“定制化”增值服务，以“一对一”上门的服务方式，为办事企业提供清单式审批指南和“定制化”培训，通过“一次性并联集成办”“入企培训办”，时限压缩率达到70%，累计零距离服务企业60余家。为聚焦民生改善，有效支持全市灵活就业人员解决住房问题，助力“安居梦”，改革后，有完全民事行为能力的个体经营、新就业形态、进城务工等多种方式的从业人员，均可申请开设个人住房公积金账户，灵活就业人员参缴后，符合条件的可办理提取或贷款业务。拓面“衍生服务”。开展“政务服务+社会服务”联手行动，做优人才服务，线下专窗提供绿色通道，线上打造优质“湘易办”“人才服务”专区，延伸打造“岳阳快聘”就业服务平台，岳阳快聘平台累计注册企业10028家，发布岗位7.95万个，求职者注册3.8万人，累计访问量996万人次，简历投递5.2万分。将ETC服务、公交服务引进市政务服务中心，将群众关注度高的电梯维保有关事项进行梳理汇总，形成办事指南，安排专人为群众提供咨询服务。拓大“跨域服务”。积极推动“荆岳”区域联盟，探索荆岳公积金、医保领域湖北城市圈区域同城化管理，拓展不动产业务与河南省“跨省同盟”，实现不动产、人社事项与粤港澳大湾区城市的首次联袂，将我市“跨省通办”“朋友圈”拓展至19省60市州142个县市区，服务事项增至207项。拓垦“数字服务”。推进自然资源和规划审批电子证照共享应用，将电子印章功能嵌入四全服务、一张图系统、多测合一等业务系统，逐步解决证照查验工作难、企业群众反复提交纸质材料的问题。创新开展水务服务“四同办、智慧办、零费办、免申办、指尖办、流动办”六办服务，持续推行电子合同、移动终端APP、无感报装，实现用水业务（网上办、掌上办、自助办）智慧办理，通过与民政部门数据对接和信息共享，实现特殊人群水费减免自动延续免享智能办。拓宽“温馨服务”。设立残疾人“友好窗口”，赋予“岳特殊岳易办”更多新的内涵，设立残疾人服务专区集中对残疾人申请事项进行受理、处理和帮代办。9月24日，成功举办“岳特殊岳易办•友好陪您办”残疾人无障碍体验活动，获得市残联、市肢协、市聋协和20余名“无障碍体验员”的高度评价。专区累计办件520余件。 二、2025年工作谋划 2025年，中心将围绕“为民办实事、服务增亮点、改革提效能”抓管理服务创新，在改革上，突出“行政侧+技术侧”双支撑；在管理上，强化“中心+窗口”一体化；在效能上，坚持“自提+外帮”全方位，不断营造更优质的政务服务环境。一是多维度进行改革扩面，坚持高质量发展、新赛道发展思维，以主导型、问题型、活动型三个维度，改革攻坚，打造服务新亮点。二是多方位提升服务效能，坚持从企业和群众视角出发，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，以多元应用推广、集成一窗办事和技能比武活动为重要举措，不断提升服务效能。三是多层面强化窗口管理，坚持一体联动、高效便捷、权责清晰的工作机制，大力推进综合服务窗口人员统一配备和职业化发展，以精细化、效能化、常态化加强窗口管理，不断提升企业群众获得感。 三、企业开办情况 经核查，本中心不存在开办企业的情况

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无