《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

岳阳市旅游营销服务中心

宗旨和

业务范围

承担文化旅游宣传推广工作；负责市场调研分析和策划推广；组织建立文化旅游宣传资源库；组织协调大型文化和旅游营销活动；组织开展对外交流推广活动；承担全市文创产品、旅游商品的整体规划、产品研发、对外宣传、资源评估、市场开拓及品牌建设等工作；承担引客入岳奖励工作；承担文化旅游信息平台的建设、运行和维护工作；指导各文化旅游企业、旅游景区开展“智慧文旅”体系建设；推进数字图书馆、文化馆平台建设；承担旅游咨询、旅游集散服务工作；指导全市各游客服务中心（旅游集散中心）开展旅游公共服务；负责全市文化旅游服务教育培训工作；负责接受旅游投诉；指导、组织全市导游人员培训，负责导游证的核发管理、承担导游人员资格考试的相关事务性工作。

住    所

湖南省岳阳市岳阳楼区南湖广场龙舟路14号

法定代表人

葛勤略

开办资金

10（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

岳阳市文化旅游广电局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

10

10

网上名称

岳阳市旅游营销服务中心

从业人数

9

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

市旅游营销服务中心严格执行《条例》和实施细则有关变更登记规定。工作中时刻以《条例》为准则，全年无变更情况。

开

展

业

务

活

动

情

况

2024年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下： （一）（一）有关证书业务范围中承担文化旅游宣传推广工作；负责市场调研分析和策划推广；组织建立文化旅游宣传资源库；组织协调大型文化和旅游营销活动；组织开展对外交流推广活动；承担全市文创产品、旅游商品的整体规划、产品研发、对外宣传、资源评估、市场开拓及品牌建设等工作；我们具体做了以下工作：1、文旅岳阳公众号全年共发送推文439篇，阅读量43.9万人次，粉丝数30959人。文旅岳阳抖音号全年共发视频207条，浏览量1322.24万次，获赞95.2万，粉丝数4.63万。新增文旅岳阳小红书账号，该账号从今年6月开始运营，共发稿52条，阅读量5.4万人次，获赞与收藏8987，粉丝数1357人。2、组织、策划岳阳文旅宣推活动。推出“文旅体验官”游岳阳、越冬岳有味冬季美食之旅、春节主题线路游等文旅宣传产品。3、精心编辑《岳阳旅游》。今年已编辑出版3期，主要投放机场、高铁站等重要交通枢纽、星级酒店和市县领导、文旅企业，有效扩大岳阳旅游影响力。 （二）有关证书业务范围中承担旅游咨询、旅游集散服务工作；指导全市各游客服务中心（旅游集散中心）开展旅游公共服务；负责全市文化旅游服务教育培训工作；负责接受旅游投诉等。我们具体做了以下工作：我中心按照省厅关于投诉处理规范，制定我市旅游投诉处理工作规范，坚持依照流程合法合规处理工单，认真处理旅游投诉。2024年，全市共收到旅游有效投诉共计766件，受理766件，结案766件，结案率100%，诉转案0起，投诉理赔共计4万元。其中投诉旅行社共计20件，投诉等级景区共计658件，投诉星级酒店共计13件。通过对全年旅游投诉内容的分析，更好地掌握到全市旅游工作存在的问题，并提出相关意见建议：加强网络监管技术建设、提高监管执法力度、规范旅行社经营行为、加强宣传引导和消费者教育、提高违法成本和处罚力度、加强景区管理、提升服务人员素质、完善基础设施建设。 （三）其它工作。提升旅游统计质量。加强对旅游统计工作调度和指导，组织了全市文化旅游财务和统计工作培训班。指导编撰《2021-2023年度岳阳市文化和旅游统计年鉴》。 不存在开办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

吴依燦同志参加岳阳市“与理有岳·新思想青年说”微视频作品《谱写文旅融合篇章 助力高质量发展》荣获全市一等奖。该视频由我中心策划并参与录制。

接受捐赠

资助及使用 情 况

无