《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

岳阳市退役军人服务中心

宗旨和

业务范围

承担退役军人信访接待、权益维护、法律咨询、协助退役军人开展退役军人职业教育、技能培训和就业指导及负责军休干部政治、生活待遇保障服务工作

住    所

岳阳市经济开发区民兴路399号

法定代表人

周柏凡

开办资金

1263.5（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

岳阳市退役军人事务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

941.7

651.38

网上名称

岳阳市退役军人服务中心.

从业人数

31

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

按《条例》和实施细则有关规定执行

开

展

业

务

活

动

情

况

2024年，在省中心的悉心指导下，中心班子严格遵循省、市相关指示以及局党组的工作安排，坚定不移地秉持以退役军人为核心的服务理念，紧扣“讲政治、抓重点、优服务、创品牌”的工作要求，以高度的责任感和使命感，扎实推进退役军人服务保障工作。通过不懈努力，各项工作取得了显著成效，现将具体情况汇报如下： 一、2024 年主要工作 （一）握紧思想引领“方向盘”，筑牢政治建设“压舱石”。 党的二十大以来，党中央高度重视退役军人工作，习近平总书记对退役军人工作作出了一系列重要指示，我们持之以恒、笃行不怠，将党的创新理论内化于心、外化于行，在学思践悟中凝心铸魂，不断汇聚退役军人服务保障体系建设的强大合力，推动各项工作行稳致远。 一是强化理论武装，筑牢思想根基。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，扎实推进各类学习教育活动常态化开展。年初，根据上级党组织的要求和中心的实际情况，制定了详细的学习计划，明确年度目标和具体责任，确保学习有计划、有步骤、有成效。全年共组织集体学习12次，其中专题学习4次，安排20余人次进行交流发言。 二是抓实党纪教育，密织纪律防线。4月开始，根据上级的统一部署安排，高标准推进党纪学习教育。结合“一月一课一片一实践”活动，开展专题学习研讨4次，各支部按要求制定了学习计划，每月组织开展1次学习、1次专题研讨。深入开展反腐倡廉学习教育活动，制定了一套权力运行制度，组织了一场零距离法院旁听庭审，观看了一部警示教育纪录片和一场法纪警示电影，参观了一次反腐倡廉教育基地，还赴湘阴廉洁文化教育基地开展党员主题党日活动。党员干部知敬畏、存戒惧、守底线，营造了风清气正的政治生态，为退役军人服务保障工作筑牢了坚实的思想根基，凝聚了强大的精神动力。 三是狠抓意识形态，巩固思想阵地。将习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神纳入年度理论学习计划，加强习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神的学习、研究和讨论，切实用先进的政治思想武装头脑、指导实践、推动工作。全年开展谈心谈话活动20余人次，了解和掌握党员干部的思想动态，帮助党员干部正确认识矛盾现象，理性处理现实问题。 （二）聚焦主责主业“主战场”，提升服务效能“硬实力”。 认真落实省、市工作部署，突出主责主业，强化服务保障，狠抓贯彻落实，用心用情用力做好退役军人工作。 一是筑牢基层根基，织密服务网络。深入推进“一部一站”紧密协作。在去年的基础上，进一步优化协作机制，拓展协作领域。今年6月份在临湘召开全市乡镇（街道）人民武装部和退役军人服务站紧密协作工作推进会，肯定了工作开展以来取得的成效，指出了存在的不足，并明确了下一阶段的重点工作和目标。12月联合市委督查室、市政府督查室以及岳阳军分区动员处对全市“一部一站”紧密协作工作进行督查，通过现地察看、个别访谈、查阅资料等方式深入掌握各县市区工作开展情况。全年新增“一部一站”紧密协作试点单位30个，有效整合了资源，提升了服务退役军人的综合能力和效率，确保该项工作在基层得到扎实落实。铆足干劲提升服务保障质量。年初将退役军人事务部制定的《各级退役军人服务中心（站）服务清单》第一时间转发给各县市区，并要求及时下发给基层服务站，确保文件精神及时传达。同时召开全市部署会，对服务事项进行详细解读，具体部署各项工作，并要求县市区针对服务清单落实工作，制定系统的培训计划，开展针对性培训。7月，组织开展基层退役军人服务中心（站）工作人员职业技能竞赛。赛前参照省厅标准第一时间成立竞赛组委会，制定详细的实施方案。并积极主动与岳阳开放大学沟通，聘请专家，针对竞赛内容和竞赛题型，制定了一系列专业性强、内容丰富的培训课程，为县市区选拔出的21名选手展开为期一周的赛前培训。最终，3名选手从市级复赛中脱颖而出，代表岳阳市参加省级决赛，并荣获优胜奖。 二是纾难解困帮扶，传递关怀温暖。信访接待流程不断优化。完善信访接待制度，建立中心班子成员值班制，制定每周值班表，健全信访接待台账，值班领导带领信访部工作人员热情接待每一位来访人员，按照流程做好接待工作，并耐心做好政策宣讲，及时处理每一个信访诉求。每月对来访人员反映的问题进行分类归纳，并及时上报分管领导及业务科室做好原因分析。今年共接待来访人员200余人次，切实做到倾听退役军人心声、化解退役军人诉求。常态化联系走访慰问活动不断深化，完善领导责任制和双包联制度，全年常态化走访退役军人20余人次，切实解决了他们在生活中的实际困难，让他们感受到党和政府的关怀与温暖。 三是聚焦尊崇关爱，情暖退役军人。建档立卡细致扎实做好。安排专人分组负责，建立互核互审机制，不定期到各乡（镇、街道）检查和指导工作，并通过“日调度、周汇总、月通报”的工作机制，有序推进退役军人建档立卡工作进度。军休服务持续优化升级，全面落实军休干部“两项待遇”，今年共召开4次党员学习大会及12次支委会，进行政策业务学习20余次，军休干部政治理论素养不断提升。全年有序开展各类主题党日活动、“传承红色基因·涵养报国情怀”军休思政教育进校园活动、扶贫助学志愿活动等多次，并积极组织参与钓鱼活动、气排球比赛、门球比赛等，全市气排球比赛连续两年获得第一名，极大丰富了军休干部的精神文化生活。维修改造门头脱落墙砖、户外电源线及消防拴等院内设施，消除安全隐患。定期开展走访慰问，听取军休干部的意见和建议，解决军休工作中的实际问题，并开展“一对一”精细化服务活动，不断提升军休干部的幸福感和满意度。 四是弘扬志愿精神，激发奉献活力。巴陵先锋退役军人志愿服务队成为我市退役军人工作的一张亮丽名片。全年积极参与春运暖冬、铲冰除雪保畅通、学雷锋献热血、岳阳马拉松赛等活动。密切关注青少年的健康成长，将志愿服务与铸魂育人相结合，组织高校学生开展“清明祭扫”活动1次，参加“征兵宣传进高校”“新兵欢送大会”活动3次，开展防溺水宣讲和升国旗进校园活动6次。常态化组织王家河夜间平安巡逻17次，发布城市搜寻名片135期，出队搜寻23次，帮助18位老年痴呆患者和智障人士及早回家，获赠锦旗16面。今年6月以来，岳阳遭受暴雨侵袭，防汛形势严峻，全市巴陵先锋退役军人志愿服务队出动300余人次，共转移群众130余人、卸载抗洪物资十车、搬运救灾物资粮油米面50余吨、配合加固子堤五百余米，得到了市防指的充分肯定。八一建军节前夕，为表彰岳阳市巴陵先锋退役军人志愿服务队做出的贡献，中国人民解放军仪仗司礼大队将2022年5月25日在天安门广场高高飘扬的编号为23- 0035的国旗赠予支队。 （三）用好从严从实“度量衡”，锤炼自身建设“金刚钻”。 全面从严治党是新时代伟大变革的重要组成部分，中心班子不忘初心，牢记使命，主动担当作为，加强培养历练，不断提升干部能力素质，全力服务保障全市退役军人工作高质量发展。 一是严守纪律规矩，强化廉洁意识。始终将纪律建设摆在突出位置，通过开展廉政专题讲座、观看警示教育片等形式，加强党风廉政教育，筑牢拒腐防变的思想防线。严格执行“三重一大”事项报告制度，自觉接受纪检监察、审计等部门的监督检查，认真落实中央、省、市巡视巡察反馈问题整改工作，严肃查处违规违纪行为，营造风清气正的政治生态。 二是锻造扎实作风，提升服务质量。组织工作人员到岳阳开放大学参加党的二十届三中全会专题讲座，不断提升政治理论素养，并将全会精神融入日常工作中。加强对工作人员的日常管理和监督考核，将党员学习情况纳入个人绩效考核和民主评议党员的重要内容，通过定期考核、随机抽查、学习心得交流等方式，检验党员的学习效果，确保学习不走过场、不搞形式，努力打造一支作风优良、业务精湛的服务队伍。 三是营造干事氛围，激发队伍活力。积极营造积极向上、干事创业的良好氛围，注重激励关怀，通过开展谈心谈话，强化政治关心、人文关怀，把通过实践检验、有较大发展潜力的优秀干部及时发现出来、使用起来。落实局党组部署，融合8名工作人员到局机关跟班学习，全年晋升中级职称1名，新增转隶人员2名。干部职工的能力素养不断提升，为退役军人工作高质量发展注入了新动能。 二、存在问题 （一）服务保障体系建设有待完善。尽管全市各级退役军人服务中心（站）在标准化规范化建设方面取得了一定成效，但在人员配备和业务能力方面仍存在不足。部分基层工作人员年龄偏大、专业知识欠缺，对新政策、新要求的理解和执行不够到位，导致服务的精准度和专业性有待提高。 （二）服务信息化水平有待提高。虽然在推进信息化一站式服务方面做了一些探索，但整体服务信息化水平仍相对滞后，部分业务流程还未实现数字化，导致服务效率和便捷性受到一定影响，无法满足退役军人日益增长的多样化服务需求。 （三）退役军人信访问题依然较为突出。受经济社会发展形势和历史遗留问题等因素影响，退役军人信访量仍处于高位波动状态，信访事项的化解难度较大。部分退役军人的诉求超出政策范围，“以访施压”现象时有发生，而现有工作机制和方法在应对复杂信访问题时，还存在一定的局限性，要进一步创新和完善信访工作机制，提高信访问题的解决效率和质量。 三、下步工作计划 展望未来，市退役军人服务中心将继续深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，坚持以退役军人为中心的发展理念，着力推动退役军人工作高质量发展。一是进一步落实“五有”“全覆盖”要求，加强基层服务站的建设，将基层站点打造成密切联系、团结凝聚退役军人的桥梁纽带，成为思想政治教育、红色基因传承和开展国防教育的重要平台。二是进一步加强思想政治教育，通过开展各类主题教育活动和红色文化传承活动引导退役军人始终听党话、跟党走，在基层治理、志愿服务、经济发展等领域展现退役军人的风采，成为党和国家事业发展的坚定支持者和积极参与者。三是继续指导各级退役军人服务中心（站）结合当地实际进一步细化完善《服务清单》内容，增加具有当地特色的服务事项，切实把工作落实落细，提升全市退役军人事务系统规范化、标准化建设水平，为退役军人提供更加优质、高效、精准的服务。 不存在开办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无