《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

岳阳市旅游营销服务中心

宗旨和

业务范围

承担文化旅游宣传推广工作；负责市场调研分析和策划推广；组织建立文化旅游宣传资源库；组织协调大型文化和旅游营销活动；组织开展对外交流推广活动；承担全市文创产品、旅游商品的整体规划、产品研发、对外宣传、资源评估、市场开拓及品牌建设等工作；承担引客入岳奖励工作；承担文化旅游信息平台的建设、运行和维护工作；指导各文化旅游企业、旅游景区开展“智慧文旅”体系建设；推进数字图书馆、文化馆平台建设；承担旅游咨询、旅游集散服务工作；指导全市各游客服务中心（旅游集散中心）开展旅游公共服务；负责全市文化旅游服务教育培训工作；负责接受旅游投诉；指导、组织全市导游人员培训，负责导游证的核发管理、承担导游人员资格考试的相关事务性工作。

住    所

湖南省岳阳市岳阳楼区南湖广场龙舟路14号

法定代表人

葛勤略

开办资金

10（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

岳阳市文化旅游广电局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

10

10

网上名称

岳阳市旅游营销服务中心

从业人数

10

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

2023年8月28日办理变更登记，单位名称由岳阳市旅游发展服务中心变为岳阳市旅游营销服务中心，宗旨和业务范围由“为旅游业发展提供服务保障。旅游咨询服务、文旅信息化建设、旅游投诉处理、导游管理服务，以及文旅产业项目招商、策划、推介、申报等事务性工作”变更为“承担文化旅游宣传推广工作；负责市场调研分析和策划推广；组织建立文化旅游宣传资源库；组织协调大型文化和旅游营销活动；组织开展对外交流推广活动；承担全市文创产品、旅游商品的整体规划、产品研发、对外宣传、资源评估、市场开拓及品牌建设等工作；承担引客入岳奖励工作；承担文化旅游信息平台的建设、运行和维护工作；指导各文化旅游企业、旅游景区开展“智慧文旅”体系建设；推进数字图书馆、文化馆平台建设”等。

开

展

业

务

活

动

情

况

2023年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下： （一）有关证书业务范围中承担文化旅游宣传推广工作；负责市场调研分析和策划推广；组织建立文化旅游宣传资源库；组织协调大型文化和旅游营销活动；组织开展对外交流推广活动；承担全市文创产品、旅游商品的整体规划、产品研发、对外宣传、资源评估、市场开拓及品牌建设等工作；我们具体做了以下工作：高度重视旅游宣传推广，文旅岳阳公众号总发布条数超550篇、总阅读量达51.4万次，新增“粉丝”6000余人；文旅岳阳抖音号已发作品超207条，播放次数破513万，抖音粉丝数增长近5000人，点赞数破10万，抖音同城热榜登陆六条，多条成为热榜第一；主办《岳阳旅游》杂志，已编辑出版4期，主要投放机场、高铁站等重要交通枢纽、星级酒店和市县领导、文旅企业，有效扩大了岳阳旅游影响力；指导支持平江县承办第二届市旅发大会，第二届市旅发大会的成功举办，得到了省厅领导“今年岳阳市级旅发大会办得有特色、有影响、有实效，值得肯定”的评价。 （二）有关证书业务范围中承担旅游咨询、旅游集散服务工作；指导全市各游客服务中心（旅游集散中心）开展旅游公共服务；负责全市文化旅游服务教育培训工作；负责接受旅游投诉等；我们具体做了以下工作：我中心按照省厅关于投诉处理规范，制定我市旅游投诉处理工作规范，坚持依照流程合法合规处理工单，今年接收各渠道反映的投诉及咨询497件，结案率100%，加强对旅游投诉的分析，得到了省厅的通报表扬；2023年7月，设立了洞庭渔火季旅游咨询热线，目前为止共接听咨询热线1260起，为市民游客提供便利。 （三）完成其他业务，我们具体做了以下工作：配合局机关起草《岳阳市文化旅游产业高质量发展的实施意见》，该文件以市委、市政府名义下发，对引客入岳的旅行社等实行相应的奖励政策，起到了较好的宣传引导作用；组织2次银企对接会，积极推荐文旅企业入产业链库，现有102家企业入库，其中龙头企业28家、重点企业31家，新锐企业43家，支持文旅企业快速发展；协调服务于市2023年旅游统计工作调度会，汇总全市各旅游统计相关单位信息，有针对性的开展并完善旅游统计平台月度报表、季度测算及假日监测工作等，推动全市旅游统计工作有序开展。 不存在开办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无