《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

岳阳经济技术开发区政务服务中心（岳阳经济技术开发区投资项目审批服务办公室）

宗旨和

业务范围

宗旨：进一步转变政府职能、规范行政行为、改革行政审批方式、提高行政效能，确保市级审批权限放得下、接得住、用得好。业务范围：协调和管理服务中心窗口行政审批、办证、收费业务及日常工作考核；牵头组织区级建设工程项目联合审批、联合验收以及重点项目委托代办，协调与监督辖区范围内基本建设项目“一票制”收费。

住    所

岳阳经济技术开发区管委会办公楼一楼

法定代表人

吴昊

开办资金

20.797（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

岳阳经济技术开发区管理委员会

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

30

16.9

网上名称

岳阳经济技术开发区政务服务中心（岳阳经济技术开发区投资项目审批服务办公室）

从业人数

5

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

今年以来，在区工委、管委会的正确领导下，在区各相关职能部门的大力支持和政务中心全体工作人员的共同努力下，我中心以优化营商环境为目标，以服务项目建设、提升服务质量为抓手，以开展党史学习教育活动为契机，认真扎实开展政务服务各项工作，为全区企业和广大人民群众提供优质高效的服务。现将主要工作情况总结如下： 一、2021年主要工作 （一）扎实推进优化营商环境100条改革措施。 一是圆满完成工程建设项目水电气网联动报装“一件事一次办”。按照市、区优化营商环境100条措施有关工作要求，我中心结合实际，在区政务大厅设立水电气网公用报装服务综合窗口，安排专人，参加全市公用报装办理业务培训，制作一次性告知单，为辖区项目水电气报装提供咨询、导办、网上申报、帮代办等服务，在今年9月份窗口已正常开展公用报装受理服务。截止目前，区内已有4个项目通过线上线下报装平台成功办理了水电气网联动报装业务，办事高效、便捷，服务周到、贴心，得到了企业的高度认可和一致好评。 二是继续完善“互联网+政务服务”一体化平台建设。今年上半年，我中心组织各乡、镇、管理处填报权责清单1100多条，完成各乡、镇、管理处和各村、社区的实施清单填报5035条，圆满完成上级部门下达的目标任务。根据全市政务服务事项标准化规范化便利化“三化”工作部署，我区已完成区直各单位和市直派驻各单位政务服务事项“三化”工作，共计填报发布政务服务事项586条。 三是深入推进政务服务事项网上办理“好差评”。今年以来，按照省、市对政务服务事项网上办理“好差评”的工作要求和工作任务，我中心克服人少事多等困难，积极对接区各相关部门，组织收集录入“互联网+政务服务”一体化平台“好差评”数据61000余条，为全市“好差评”覆盖率作出了积极贡献，得到上级单位的肯定。 四是有序开展“互联网+监管”平台相关工作。对应市级各相关部门单位，我区对应创建23个平台账号，7个单位已全部认领平台事项，共计认领事项108项，完成率100.00%，详实度97.56%。 （二）创新优化工程建设项目审批帮代办服务。 一是创新帮代办服务方式。按照“企业自愿、免费代办、主动服务”的原则，聘用帮代办服务第三方机构，主动指导企业准备申报材料，全程跟踪项目审批进展，及时反馈项目办理情况，为区内工程建设项目从立项到竣工验收，提供全链条全流程的帮办代办服务。目前，已为联东U谷、乾龙新材料、恒立实业汽车零部件、威尔重工、千盟智能、海济药业、海王生物、耀宁新能源等十多个重点项目报建审批或竣工验收开展帮办代办服务，有效解决了项目审批过程“难、繁、慢”等问题。 二是优化帮代办服务机制。立足于全方位、保姆式服务理念，将窗口人员帮代办和第三方机构帮代办的形式和内容有机结合，创建“厅内帮申报+厅外帮跟跑”的服务机制，工作人员化身“店小二”“跑腿员”“护航员”，手把手教办、全程陪办、上门催办；同时，根据企业实际需求，为项目量身定制个性化审批实施计划，帮助企业把握审批进度和整体节奏，让企业“少走弯路”，为企业带来高效贴心的“优办”“特办”服务体验。帮代办第三方机构于4月份启用以来，截止12月累计已为企业上门服务 80 余次，其中，联东U谷项目立项至开工全程跑办40多天，湖南乾龙新材料“拿地即开工”“四证齐发”改革试点成功见效，恒立实业汽车零部件“拿地即开工”“两审合一”审批正有序推进；政务中心大厅全面推行网上申报帮办代办，目前大厅窗口为项目审批服务累计达2000余次。 三是强化帮代办服务管理。今年来，我中心一方面加强大厅服务规范和管理，开展文明窗口示范岗评选活动，激励窗口服务的积极性、主动性；另一方面，采取“周报告、季调度、年综评”方式，对帮代办工作目标、服务态度、工作进展、工作成效等方面予以指导、跟进、调度、督促。该中心注重强化与大厅窗口、帮代办机构之间的协调沟通，实行项目服务跟踪督办管理，以“三到”（随叫随到、不叫也到、服务周到）服务，确保帮代办见实效，提高企业满意度。 （三）严肃整改优化营商环境专项巡察反馈问题。 《岳阳经济技术开发区落实市委“洞庭清波”专项行动机动巡察暨深化“最多跑一次”改革、优化营商环境专项巡察“回头看”反馈问题整改工作方案》（岳经工发〔2021〕3号）交办我中心牵头整改的问题4项、落实整改的问题1项，任务较重。为切实完成整改任务，我中心成立了优化营商环境专项巡查反馈问题整改工作小组，全力扎实开展巡察反馈问题整改工作。一是向各相关责任单位送达交办函，组织各责任单位开展自查；二是及时填报了整改清单、整改措施，督促各责任单位每半个月上报整改工作进度；三是总结整改资料在八月底确认已全部完成整改将问题清零。 （四）认真开展党史学习教育。 一是抓好党史教育专题学习。本年度3、4、5、6月分主要是采取支部书记讲党课的形式分别进行了“学史明理”、“学史增信”、“学史崇德”、“学史力行”四个专题教育学习，每位党员认真开展了自学，并做好了学习笔记。 二是开展“学史力行以行践知”党建活动。7月份组织政务中心全体工作人员和政务大厅窗口人员前往平江县起义纪念馆。通过向烈士纪念碑敬献花圈、重温入党誓词、集体唱红歌、入馆参观等活动形式进一步推动党史学习教育走深走实。 三是抓好“我为群众办实事”实践活动。一方面结合开展党史学习教育契机，以服务项目建设为重点，深入推进项目审批帮代办工作，健全完善项目审批帮代办工作机制，为区内企业提供高效、高质的服务。另一方面开展了免费为群众拍摄打印证照实践活动，将证照打印机送至45个村（社区）的便民服务中心，并提供拍摄工具以及使用流程书，为群众办好“小事”“身边事”，真心实意为群众办实事。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

1.今年没有涉及诉讼事项。 2.今年未接到社会投诉。

接受捐赠

资助及使用 情 况

无